Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки. Это право гарантировано вам Законом о защите прав потребителей. Для успешного оформления возврата сумка BRIALDI должна соответствовать нескольким обязательным критериям.
Если аксессуар был изготовлен по индивидуальному заказу (например, с нанесением инициалов), его возврат по причине «не подошел» невозможен.
Если купленная сумка BRIALDI не подошла вам по размеру, цвету или фасону, следуйте этому четкому алгоритму.
Аккуратно упакуйте сумку в оригинальную коробку со всеми вкладышами. Убедитесь, что фурнитура защищена от повреждений. Вложите в посылку копию документа о покупке (товарный или кассовый чек).
Свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по телефону или через форму обратной связи на сайте. Сообщите номер вашего заказа и причину возврата. Менеджер проконсультирует вас и отправит бланк заявления на возврат.
После согласования заявки вы получите адрес для отправки. Отправьте посылку с наложенным платежом или предоплатой (способ уточняется у менеджера). Обязательно сохраните квитанцию об отправке и трекинг-номер для отслеживания.
После получения и проверки товара на соответствие условиям, мы в течение 3-10 рабочих дней инициируем возврат денежных средств на карту, с которой была совершена оплата.
Проанализировав обращения, мы выделили основные причины, по которым сумки возвращают, и подготовили советы для будущих покупок.
Практический совет: Перед заказом внимательно изучите габаритные размеры модели на странице товара. Сравните их с параметрами вашей текущей любимой сумки. Обратите внимание на описание внутреннего отделения и количество карманов.
Практический совет: Помните, что цветопередача на разных мониторах может незначительно отличаться. Прочтите текстовое описание оттенка в карточке товара BRIALDI. При сомнениях запросите дополнительные фотографии у нашего консультанта.
Практический совет: Изучите все доступные материалы: фотографии под разными углами, видеообзоры (если есть). Обращайте внимание на текстуру кожи и детали фурнитуры, которые передают истинное качество изделия.
Если сумка BRIALDI вам в целом нравится, но есть нюансы, рассмотрите альтернативные пути.
Вы можете обменять неподошедшую сумку на другую модель из текущей коллекции. Процедура аналогична возврату, но в заявке необходимо указать артикул желаемого изделия. Если цена отличается, производится перерасчет.
Если причина возврата – не ваши предпочтения, а обнаруженный заводской дефект (например, проблема с замком или строчкой), не оформляйте возврат, а сразу обратитесь в наш сервисный центр для бесплатного ремонта или замены по гарантии.
Дорогая кожаная сумка BRIALDI – универсальный предмет. Модель, которая не подошла для повседневной носки, может стать идеальным решением для особых случаев, деловых встреч или путешествий.
Покупка аксессуаров BRIALDI – это инвестиция в стиль и долговечность. Мы уверены в качестве наших кожаных сумок и стремимся сделать процесс выбора и возможного возврата максимально прозрачным и комфортным для вас. Помните, что внимательное изучение описания и консультация с нашими экспертами перед покупкой – лучший способ найти именно ту сумку, которая будет радовать вас годами.
Высочайшее качество BRIALDI – результат многих последовательных операций, первая из которых – отбор материала. Нашим требованиям отвечают лишь 10 % кожи, которая производится во всем мире, и далеко не вся она удостаивается чести стать основой для наших изделий. Только самое качественное сырье, тщательно отобранное нашими специалистами, достойно превратиться в сумку BRIALDI.
И еще:
